NewYorkPolonia >> Article
Jak dzia艂a sklep internetowy

Posted on: November 6, 2011

Wirtualny market dzia艂a nieco inaczej ni偶 jego tradycyjny odpowiednik, cho膰 tych r贸偶nic nie ma a偶 tak wiele. Najwa偶niejsz膮 jest to, i偶 w艂a艣ciciele nie maj膮 bezpo艣redniego kontaktu z kupuj膮cym, a wi臋kszo艣膰 spraw za艂atwiaj膮 komputery ze specjalistycznym oprogramowaniem. Na samym pocz膮tku ka偶dy sklep internetowy musi by膰 wyposa偶ony w list臋 produkt贸w do kt贸rej do艂膮czane s膮 ceny, fotografie i cz臋sto d艂ugie opisy. To z niej potencjalni klienci mog膮 wybiera膰 po偶膮dane przez nich produkty. Im asortyment jest bogatszy tym oczywi艣cie lepiej, bo szansa na to, ze wchodz膮cych na portal internauta co艣 zam贸wi.

Pierwszym krokiem w dzia艂aniu sklepu internatowego jest oczywi艣cie dodanie towar贸w, ale to mo偶na pomin膮膰, poniewa偶 le偶y to po stronie w艂a艣ciciela lub pracownika, a nie dotyczy tego jak dzia艂a sklep internetowy. Procedura zamawiania przez potencjalnego klienta rozpoczyna si臋 od wej艣cia na stron臋 wirtualnego domu handlowego. Wtedy przyst臋puje on do przegl膮dania i przeszukiwania bazy produkt贸w i wybierania towar贸w, kt贸rymi jest zainteresowany. Nast臋pnie musi on si臋 zarejestrowa膰 na portalu. Rejestracja zawsze wymaga weryfikacji e-mailowej, a w niekt贸rych przypadkach telefonicznej lub nawet listownej. To oczywi艣cie nie jest zbyt wygodne dla klient贸w, ale zapewnia znacznie wi臋kszy poziom bezpiecze艅stwa i zwi臋ksza presti偶 jakim dysponuje dany sklep internetowy. Ten krok jest oczywi艣cie najwa偶niejszy, bo od niego zale偶y czy potencjalny zainteresowany co艣 zam贸wi czy nie.

Je偶eli u偶ytkownik ma ju偶 konto i si臋 zaloguje na swoje konto to kolejnym krokiem jest dodanie wybranych produkt贸w do wirtualnego koszyka, czyli swego rodzaju przechowalni. Kiedy ju偶 zbierzemy w nim ca艂a grup臋 potrzebnych towar贸w przychodzi czas z艂o偶enia zam贸wienia. Ka偶dy sklep internetowy prosi wtedy po podanie danych odbiorcy, aby by艂o wiadomo na jaki adres wys艂a膰 paczk臋. Mo偶na wtedy wybra膰 opcj臋, aby dane by艂y identyczne jak te podane przy rejestracji lub ca艂kowicie nowe. Opr贸cz tego mamy mo偶liwo艣膰 poproszenia o wystawienie faktury VAT i wybieramy form臋 dostawy zam贸wionej przesy艂ki.

Do wyboru najcz臋艣ciej jest jedna lub dwie firmy kurierskie, Poczta Polska lub oczywi艣cie odbi贸r osobisty w centrali sklepu. Opr贸cz tego mamy mo偶liwo艣膰 wybory co do sposobu jakim zap艂acimy za zam贸wienie. Tu pole manewru jest o wiele wi臋ksze. Mo偶emy zap艂aci膰 przelewem bezpo艣rednio na konto banku lub skorzysta膰 z system贸w p艂atno艣ci internetowych. Opr贸cz tego sklep internetowy daje mo偶liwo艣膰 zap艂acenia podczas odbioru przesy艂ki, najcz臋艣ciej jednak wybierana form膮 jest system p艂atno艣ci elektronicznych, poniewa偶 informacja o dokonaniu zap艂aty jest dostarczana do sklepu w ci膮gu kilkunastu minut nawet w dni w kt贸rych banki nie pracuj膮.

Kiedy ju偶 zam贸wimy dany produkt otrzymamy drog膮 e- mailow膮 potwierdzenie o jego dokonaniu, bardzo podobnego e-maila dostaniemy, gdy zap艂acimy na przesy艂k臋. Dzi臋ki temu wiemy na jakim etapie jest zakup danych produkt贸w. W niekt贸rych przypadkach dostajemy tak偶e mo偶liwo艣膰 podgl膮dania drogi paczki i mo偶emy si臋 dowiedzie膰, gdzie w danym dniu ona jest. To bardzo innowacyjne rozwi膮zanie i co tu du偶o m贸wi膰 – bardzo wygodne.

Ostatnim elementem ca艂ego procesu kupowania czego艣 przez Internet jest otrzymanie zam贸wienia wys艂anego przez sklep internetowy do naszego domu. Je偶eli dokonali艣my przedp艂aty to jest to koniec zakup贸w, a je偶eli nie to musimy zap艂aci膰 na paczk臋 osobie, kt贸ra j膮 dostarczy艂a. Po rozpakowaniu paczki, w przypadku kiedy nie zgadza si臋 ona z przedstawianym wcze艣niej stanie mo偶na j a zwr贸ci膰 na podstawie reklamacji i 偶膮da膰 zwrotu pieni臋dzy.



Source: Janusz
Martin Transports International
CalPolonia
AzPolonia